phân tích chiến lược marketing của shopee

Với trò chơi thuận lợi này, chiến dịch "Khám phá Việt Nam" của Cocoon đã nhận được tương đối nhiều sự đon đả và tham gia từ các người. Đem lại tác dụng viral mạnh bạo và tăng thúc đẩy cho Fanpage. Chiến dịch tìm hiểu việt nam của CocoonTận dụng Influencer Marketing. Quảng cáo ngoài trời điêu đứng vì dịch. Mạnh Cường - Tháng Tám 16, 2021. Ngân sách các doanh nghiệp, tập đoàn lớn, tập đoàn đa quốc gia dành cho quảng cáo sụt giảm đến 50%, riêng quảng cáo ngoài trời giảm đến 70%. Dịch COVID-19 bùng phát mạnh tại TP.HCM khiến ngành quảng Chiến Lược, Chương 5, NXB Thống kê. PGS Lê Thế Giới, TS Nguyễn Thanh Liêm (2007), Quản Trị Chiến Lược, Chương 5, NXB Thống kê. Thời lượng học 9 tiết Nhận dạng và đánh giá các nguồn lực/năng lực của doanh nghiệp. Xác định năng lực lõi của doanh Xem thêm : Chiến lược marketing đứng vị trí số 1 thị trường của Vinamilk. Đỉnh cao và hào quang. Từ năm 2000 đến năm năm nay, Biti's tập trung chuyên sâu cao độ vào nghiên cứu và điều tra và sản xuất những mẫu sản phẩm mới, đặc biệt quan trọng là giày thể thao được sản xuất theo công nghệ tiên tiến của Chiến lược marketing online của Lazada. 30/09/2021. Hướng dẫn bán hàng hiệu quả trên Shopee chi tiết nhất. 15/09/2021. Dữ liệu đo lường và phân tích từ Google Analytics cho cái nhìn toàn diện về lượt click trang web và đưa Geld Für Essen Pro Monat Single. Chiến lược marketing của Shopee Trong thời đại kỹ thuật số, hoạt động marketing ngày càng bùng nổ hơn bao giờ hết, đặc biệt là trong lĩnh vực thương mại điện tử. Các doanh nghiệp làm việc trong lĩnh vực này phải sáng tạo, đổi mới và bắt kịp các xu hướng trong từng chiến lược tiếp thị để không bị ruồng rẫy một cách tàn nhẫn. Và Shopee được biết đến là một công ty “sinh sau đẻ muộn” hơn các đối thủ khác trên thị trường Việt Nam, nhưng lại có thể đứng vững trên thị trường này nhờ chiến lược marketing thông minh và độc đáo. Vậy chiến lược đó đã được Shopee triển khai như thế nào? Trong bài viết dưới đây chúng tôi sẽ đưa ra những phân tích cụ thể về chiến lược Marketing của Shopee tại thị trường Việt Giới thiệu tổng quan về Shopee・Tầm nhìn và sứ mệnh và giá trị cốt lõi・Mục tiêu trong tương lai2. Phân tích PEST của Shopee3/ Dân cư thành thị và nông thôn6/ Tốc độ tăng trưởng kinh tế3. Phân tích SWOT của Shopee4. Phân tích Marketing Mix 4P của Shopee・Chiến lược sản phẩm của Shopee・Chiến lược về giá của Shopee1/ Chiến lược định giá sản phẩm mới2/ Chiến lược điều chỉnh giá・Chiến lược phân phối của Shopee・Chiến lược quảng cáo của Shopee2/ Phương thức vận chuyển và thanh toán3/ Người nổi tiếng và Thương hiệu4/ Giảm giá và giao hàng miễn phí1. Giới thiệu tổng quan về ShopeeShopee là nền tảng thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á có trụ sở tại Singapore và trực thuộc công ty Sea, tiền thân là Garena chủ sở hữu các thương hiệu như Garena, Foody, Now, Airpay ra đời vào năm 2015 và đến thời điểm hiện tại, Shopee là có mặt trên tổng số 7 quốc gia trong khu vực bao gồm Singapore; Malaysia; Thái Lan; Đài Loan; Việt Nam và tiêu của Shopee là tạo ra một nền tảng thương mại điện tử để mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm trực tuyến dễ dàng, an toàn và tiện lợi với việc thanh toán và vận chuyển nhanh chóng.・Mô hình kinh doanhKhởi đầu, mô hình kinh doanh mà Shopee theo đuổi là C2C – Consumer to Consumer, tức là làm trung gian mua bán giữa cá nhân với cá nhân. Hiện nay, Shopee đã mở rộng thêm mô hình B2C – Business to Consumer, tức là mua bán giữa doanh nghiệp với cá nhân, ở đây Shopee vẫn đóng vai trò là người liên kết trung sự kiểm soát chặt chẽ hơn về nguồn hàng hay nói cách khác là các nhà cung cấp mô hình B2C, Shopee đã dần nâng thương hiệu của mình lên, không còn mang tiếng là một kênh TMĐT tập trung của những món đồ rẻ tiền. Những nhãn hiệu chính hãng xuất hiện với thương hiệu Shopee Mall khẳng định chất lượng sản phẩm và dịch vụ được đánh giá tương đối đến nay, Shopee vẫn đang phối hợp nhịp nhàng giữa hai mô hình kinh doanh này và mang lại hiệu quả rất lược marketing của Shopee Ảnh minh họa・Tầm nhìn và sứ mệnh và giá trị cốt lõiLà một phần của Sea Group, Shopee có cùng giá trị cốt lõi với công ty Tầm nhìnShopee mong muốn sẽ tạo ra các trải nghiệm mua sắm trực tuyến đơn giản, dễ dàng và mang đến giá trị ưu đãi, độ an toàn, nhanh chóng thông qua hỗ trợ hậu cần và thanh toán cho khách hàng2/ Sứ mệnhKết nối người mua và người Giá trị cốt lõiAn toàn, nhanh chóng, tiện lợi và đơn giản.・Mục tiêu trong tương laiBáo cáo Kinh tế Kỹ thuật số Đông Nam Á năm 2020 của Google, Temasek và Bain & Company cho thấy thị trường thương mại điện tử Việt Nam đứng thứ ba trong khu vực Đông Nam Á với quy mô 7 tỷ USD; đứng sau Indonesia 32 tỷ USD và Thái Lan 9 tỷ USD. Tuy nhiên, dự đoán đến năm 2025, thương mại điện tử trong nước có thể đạt mức tăng trưởng cao nhất khu vực với 34%, đạt 23 tỷ ông Tuấn Anh Giám đốc Shopee Việt Nam, năm 2020 có ý nghĩa chuyển đổi đặc biệt đối với ngành này. Cụ thể, có 3 xu hướng chính được Giám đốc Shopee Việt Nam cho rằng sẽ đồng hành với sự tăng tốc của thương mại điện tử trong thời gian nhất, các nền tảng thương mại điện tử sẽ tập trung tích hợp nhiều yếu tố tương tác hơn như trò chơi, livestream để tăng kết nối với người tiêu dùng. Trong thời kỳ xã hội xa cách, người tiêu dùng tận dụng tối đa các nền tảng trực tuyến để vừa đáp ứng nhu cầu thiết yếu vừa phục vụ mục đích giải trí. Theo đó, thương mại điện tử đã phát triển từ một nền tảng giao dịch thuần túy sang một trải nghiệm xã ông, yếu tố thứ hai là sự phát triển của thương mại điện tử đã thúc đẩy sự phát triển của các phương thức thanh toán kỹ thuật số. Tổng số đơn hàng trên Shopee được thanh toán qua ví điện tử AirPay trên toàn khu vực đã tăng gấp 4 đó, nhóm tăng trưởng mạnh nhất ở hầu hết các thị trường là người dùng trên 50 tuổi. Ông Tuấn Anh cho rằng đây là minh chứng cho khả năng tiếp cận của ví Airpay trong thời đại thường được coi là khó thích ứng với thanh toán kỹ thuật cạnh đó, số lượng cửa hàng bán lẻ chấp nhận thanh toán qua ví AirPay tại Việt Nam cũng tăng gấp đôi trong năm qua. Ngày càng có nhiều người dùng thanh toán tại các chuỗi bán lẻ như 7 -Eleven, MyKingdom và Guardian … cho thấy thanh toán kỹ thuật số không còn giới hạn trong các giao dịch trực tuyến, thậm chí còn trở nên phổ biến hơn ở những nơi mua bán truyền hướng thứ ba liên quan đến lĩnh vực hậu cần. Ông Tuấn Anh cho rằng, các thương hiệu và người bán hàng cần sử dụng hiệu quả công nghệ để đảm bảo hàng hóa được giao hàng nhanh chóng với chi phí tiết kiệm. Đặc biệt khi nhu cầu mua sắm trực tuyến các mặt hàng thiết yếu ngày càng tăng cao thì biện pháp hữu hiệu nhất là khai thác mạng lưới nền tảng thương mại điện tử rộng lớn và tích tầm nhìn đó, Shopee có kế hoạch tiếp tục hỗ trợ các doanh nghiệp mở rộng quy mô và phát triển hiệu quả bằng cách theo dõi toàn bộ quá trình từ kiểm duyệt đến giao hàng; bao gồm liên tục củng cố mạng lưới hậu cần và năng lực kho bài viết liên quan・Chiến lược marketing của Tiki・Chiến lược marketing của Lazada2. Phân tích PEST của Shopee・Môi trường vi mô1/ Công tyDưới góc độ là một doanh nghiệp mới thâm nhập thị trường Việt Nam, Shopee xuất hiện khá muộn so với các nền tảng thương mại điện tử khác tại Việt Nam. Do đó, để chiếm lĩnh thị trường, chiến lược của Shopee phải sáng tạo và khác biệt so với các đối thủ. Điều này đòi hỏi bộ phận marketing cần có trách nhiệm hơn trong việc xác định chiến lược, chiến thuật và nghiên cứu kỹ lưỡng thị có chỗ đứng trên thị trường Việt Nam, Shopee cần đánh giá điểm mạnh và điểm yếu trong hoạt động marketing của doanh nghiệp để so sánh với các đối thủ cạnh tranh. Ví dụ, khi shopee bắt đầu vào Việt Nam, các nền tảng thương mại điện tử khác đang tập trung vào việc xây dựng trang web của họ. Có lẽ, đó cũng là một lợi thế bởi Shopee đã sớm đưa ra chiến lược khác biệt. Thay vì tập trung vào nền tảng website, Shopee ra mắt ứng dụng mua sắm trực tuyến trên điện thoại dựa trên tỷ lệ sử dụng điện thoại di động cao ở Việt Nam vào thời điểm lược marketing của Shopee Ảnh minh họa2/ Nhà cung cấp・Vận chuyểnShopee hợp tác với rất nhiều công ty cung cấp dịch vụ vận chuyển, cả trong nước và quốc tế, để giúp giao sản phẩm cho khách hàng của họ. Và mỗi công ty giao nhận sẽ được tùy chọn tùy thuộc vào khoảng cách, thời gian và nhu cầu của khách hàng, chẳng hạn nhưToàn quốc thời gian giao hàng trung bình, phí phải chăng Giao Hàng Tiết Kiệm, Giao Hàng Nhanh, Vietnam Post…Chỉ một số tỉnh BEST ExpressQuốc tế Standard Express・Dịch vụ kho bãiNhà điều hành Shopee Việt Nam cho rằng các giải pháp logistics tại Việt Nam vẫn còn sơ khai, trong khi khả năng đáp ứng nhu cầu đặt hàng cho khách lẻ còn hạn chế, đặc biệt là hệ thống kho. BW Industrial cung cấp hai nhà kho cho các đối tác với tổng diện tích 5 ha tại Thành phố Hồ Chí Minh. Shopee vừa đưa kho hàng thứ 3 tại Việt Nam tại Tân Phú Trung, Củ kho hàng mới này, Shopee không chỉ tăng mức độ tự động hóa mà còn tích hợp hệ thống quản lý chuyên biệt để phân tích vị trí hàng hóa ngay khi người mua đặt hàng. Quy trình vận hành di chuyển giúp đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng một cách hợp lý, tiết kiệm cả thời gian và chi ở đây không cấm vận chuyển hàng hóa vào khu vực giờ cao điểm nên các đơn vị vận tải có thể giao hàng liên tục 24/24. Nơi đây cũng tập trung rất nhiều đối tác vận chuyển của Shopee, giúp thuận tiện trong việc nhận đơn hàng và thúc đẩy hoạt động kinh doanh của đối tác. Vị trí của nơi đây cũng thuận tiện di chuyển hàng hóa đi các tỉnh, đặc biệt là Đồng bằng sông Cửu một báo cáo Kinh tế Đông Nam Á 2019 do Google và Temasek ghi nhận, quy mô thương mại điện tử Việt Nam vào khoảng đầu năm 2010 có mức tăng trưởng lên tới 81%. Được đánh giá là một trong những quốc gia phát triển nhanh nhất Đông Nam Á trong lĩnh vực thương mại điện tử này, chỉ sau Indonesia.・Trung gian tiếp thịĐược biết đến là sàn thương mại điện tử có lượng truy cập website trực tuyến cao nhất, Shopee luôn nỗ lực hợp tác với các đối tác vận chuyển uy tín. Đó là lý do Giaohangtietkiem, VN Post, Viettel Post,… được coi là những đối tác thân thiết hỗ trợ Shopee rất nhiều trong việc vận chuyển hàng hóa đến tay khách hàng. Các công ty vận tải này không còn quá xa lạ với người tiêu dùng và được người tiêu dùng đánh giá tích cực trong những năm gần đây.・Khách hàngĐối với khách hàng của Shopee, có thể chia thành 3 thị trường khách hàngThị trường người bán với thị trường này, Shopee cung cấp một thị trường để mọi người có thể phát triển hoạt động kinh doanh trực tuyến của mình một cách hiệu quả trường kinh doanh thị trường kinh doanh tương tự như thị trường người bán. Shopee đã nâng cấp từ mô hình C2C khách hàng với khách hàng lên B2C doanh nghiệp với khách hàng nhằm đa dạng hóa số lượng sản phẩm trên sàn giao dịch và giúp doanh nghiệp khẳng định vị thế của mình trên thị trường. Doanh nghiệp ở đây được hiểu là những trung tâm thương mại lớn như Unilever, L’Oréal, …Thị trường người mua thị trường này bao gồm những người mua các sản phẩm được cung cấp bởi thị trường người bán và thị trường kinh doanh thông qua nền tảng thương mại điện tử. Đây là thị trường lớn nhất và cũng là thị trường mà Shopee chủ yếu tập trung cho các chiến lược khuyến mại.・Đối thủ cạnh tranhCác đối thủ cạnh tranh trong ngànhNhìn chung, thị trường Việt Nam là một thị trường đang phát triển với nhiều hứa hẹn. Dân số Việt Nam hiện nay khoảng 100 triệu người và hiện có 37,0% dân số Việt Nam là thành thị. Điều này không chỉ cung cấp lượng nhân viên tiềm năng dồi dào cho bất kỳ công ty nào mà còn mang đến cơ hội lớn để mở rộng doanh số cho các công ty thương mại điện tử như Shopee, công ty có khách hàng mục tiêu chính được mô tả ở trên. Với lợi thế thị trường như vậy, Shopee phải cạnh tranh với hàng loạt đối thủ có quan niệm kinh doanh rất giống Tiki và gì đã làm nên sự khác biệt của Shopee Về chiến lược tiếp thị, có thể thấy chỉ có Shopee thể hiện được sự quan tâm và đánh giá cao của họ đối với người bán. Nói cách khác, họ đã tạo ra một nơi cho bất kỳ ai muốn bắt đầu kinh doanh, họ cho phép người bán mua quảng cáo. Ngoài ra, họ không tính bất kỳ khoản phí hoa hồng nào, phí niêm hình kinh doanh của Shopee khá khác biệt vì đây là một mô hình hoàn chỉnh theo phong cách chợ phiên. Có nghĩa là mọi sản phẩm trên Shopee đều đến từ người bán bên thứ ba. Bên cạnh đó, Shopee hỗ trợ kinh doanh nhỏ và tạo thu nhập thụ động cho người thất quan tâm hơn đến sự an toàn của khách hàng so với các thị trường còn lại ở Đông Nam Á. Shopee đảm bảo rằng khách hàng của mình luôn được bảo vệ trước những người bán hàng giả và sản phẩm lỗi. Shopee chỉ thanh toán cho người bán nếu sản phẩm đến tay khách hàng trong tình trạng tốt, đồng thời chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền nhanh chóng, thuận tiện cho người tiêu lại, Shopee đặt lợi ích của khách hàng lên trên lợi nhuận của họ, nghĩa là lợi nhuận thu được chỉ người bán được hưởng. Chúng cũng giải quyết vấn đề mà mọi trang thương mại điện tử đều gặp phải phí vận chuyển đắt đỏ. Điều này giúp công ty trở thành nền tảng thương mại điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam, sau một thời gian ngắn gia nhập thị trường.・Thị trường mục tiêuThị trường mục tiêu của Shopee là Đông Nam Á, tính đến thời điểm hiện tại Shopee đã có mặt tại 7 quốc gia bao gồm Singapore, Myanmar, Thái Lan, Indonesia, Malaysia, Philippines và Việt Nam. Bên cạnh đó, các đối thủ cạnh tranh trong nước tại các thị trường cụ thể cũng là đối thủ cạnh tranh trực tiếp của lược marketing của Shopee Ảnh minh họa・Công chúngDoanh thu của các trang thương mại điện tử đặc biệt là shopee phụ thuộc chủ yếu vào thu nhập bình quân đầu người của cả nước, đồng thời COVID19 cũng ảnh hưởng không nhỏ đến nhu cầu mua sắm trực tuyến của người Việt, từ đó làm tăng doanh thu của các trang thương mại điện báo cáo của Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số, với 53% dân số tham gia mua sắm trực tuyến, thị trường thương mại điện tử Việt Nam năm 2020 sẽ tăng trưởng 18% năm 2019 là 25%, đạt 11,8 tỷ đô la Mỹ, chiếm 5,5% ước tính tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ của cả nữa, thu nhập bình quân của người dân tăng khoảng 35,6 USD so với năm 2019. Mức tăng thấp so với trước đó là do tác động tiêu cực của Covid-19.・Môi trường vĩ mô1/ Nhân khẩu họcNăm 2019, tỷ trọng dân số 15-64 tuổi chiếm 68,0% giảm 1,1 điểm phần trăm so với năm 2009, tỷ trọng dân số dưới 15 tuổi đến 65 tuổi là 24,3% và dân số tự nhiên là 7,7%. . Kết quả này cho thấy, Việt Nam đang trong thời kỳ “cơ cấu dân số vàng”. Dự đoán Việt Nam sẽ bước vào cuối thời kỳ “Cơ cấu dân số vàng” vào năm 2040. Theo biểu đồ dưới đây, độ tuổi từ 25-49 tuổi người già chiếm nhiều nhất trong tất cả, việc lựa chọn thị trường mục tiêu của Shopee có thể bị ảnh hưởng bởi nhu cầu của nhóm người già Giới tínhCó nam giới và nữ giới tính đến ngày 31 tháng 12 năm 2020. Vì số lượng nữ nhiều hơn nam nên Shopee tập trung nhiều hơn vào tâm lý mua hàng của phái đẹp. Phụ nữ thường coi trọng sự hoàn hảo hơn, hầu hết mua theo cảm nhận của bản thân và họ thường xác định rõ mình muốn mua gì và tìm kiếm thông tin trước khi mua hàng, Shopee có thể phát triển hơn nữa quy mô và phương thức giúp khách hàng nữ tiếp cận thông tin sản Dân cư thành thị và nông thônHiện nay, 37,0% dân số Việt Nam là thành thị người vào năm 2019Đông Nam Bộ và Đồng bằng sông Hồng là hai vùng có mật độ dân số cao nhất cả nước, lần lượt là 757 người / km2và người / km2. Đây là vùng bao gồm hai địa phương đông dân nhất cả nước, trong đó Thành phố Hồ Chí Minh thuộc vùng Đông Nam Bộ với mật độ dân số là người/km2 và Hà Nội thuộc vùng Đồng bằng sông Hồng với mật độ dân số người/km2Vì các thành phố đô thị có số lượng người trong độ tuổi lao động cao nên hình ảnh tiếp thị của Shopee được đẩy mạnh tại du và miền núi phía Bắc và Tây Nguyên là hai vùng có mật độ dân số thấp nhất, 132 người/km2 và 107 người/km2 tương ứng. Thành phố Hồ Chí Minh có mật độ dân số cao nhất, gấp gần 86 lần tỉnh Lai Châu với mật độ dân số 51 người/km2, là nơi có mật độ dân số thấp nhất cả đó, Shopee sẽ tập trung phát triển và cung cấp các sản phẩm đa dạng các mặt hàng và dịch vụ cho người dân sống ở khu vực thành thị, cũng như mở rộng các cửa hàng ăn uống để phù hợp với túi tiền của người dân ở khu vực nông Trình độ học vấnTheo Tổng điều tra dân số, có khoảng 91,7% dân số trong độ tuổi trung học phổ thông đang đi học. Tỷ lệ này của nữ cao hơn nam, lần lượt là 92,5% và 90,8%. Trong 20 năm qua, tỷ lệ dân số trong độ tuổi trung học phổ thông không đi học chưa bao giờ đi học hoặc bỏ học đã giảm đáng kể, từ 20,9% năm 1999 xuống 16,4% năm 2016 và 8,3% năm Năm Việt Nam càng có trình độ học vấn cao, càng có nhiều người được tiếp cận với công nghệ tiên tiến. Đối với một công ty am hiểu về công nghệ như Shopee, đây là cơ hội ngàn lược marketing của Shopee Ảnh minh họa5/ Kinh tếNền kinh tế Việt Nam bị ảnh hưởng nặng nề bởi đại dịch COVID-19 do quá trình hội nhập kinh tế sâu rộng, nhưng nó cũng cho thấy khả năng phục hồi đáng kể. Năm 2020, tăng trưởng GDP dự kiến ​​là 2,9%. Mặc dù Việt Nam là một trong số ít quốc gia trên thế giới có nền kinh tế phát triển tích cực, nhưng dịch bệnh đã để lại hậu quả lâu dài cho các hộ gia đình – vào tháng 1 năm 2021, thu nhập của khoảng 45% các gia đình được khảo sát đã giảm so với tháng 1 năm 2020. Nếu Việt Nam chống lại virus này thành công, GDP dự kiến ​​sẽ tăng 6,6% vào năm 2021. Đồng thời, các ngành sản xuất định hướng xuất khẩu đã phát triển tốt, trong khi nhu cầu trong nước được cải thiện đáng Tốc độ tăng trưởng kinh tếTốc độ tăng trưởng kinh tế giai đoạn 2016 – 2019 đạt khá cao, bình quân đạt 6,8% / năm. Mặc dù thực tế là nền kinh tế đã bị ảnh hưởng nghiêm trọng bởi dịch Covid-19 vào năm 2020, nền kinh tế đã tăng trưởng 2,12% trong chín tháng đầu năm và dự đoán sẽ tăng từ 2% đến 3% trong cả kinh tế Việt Nam được dự đoán sẽ phục hồi đáng kể vào năm 2021, với GDP tăng 6,5%. Trước đó, vào tháng 10 năm 2020, IMF dự đoán GDP của Việt Nam sẽ tăng 1,6% vào năm 2020. GDP của Việt Nam là 340,6 tỷ đô la, đứng thứ tư trong khu vực Đông Nam Á đánh bại 337,5 tỷ đô la của Singapore. GDP bình quân đầu người của Việt Nam sẽ đạt USD vào năm Thu nhậpNăm 2020, thu nhập bình quân đầu người hàng tháng của Việt Nam ước đạt khoảng 4,19 triệu đồng, giảm nhẹ so với năm năm 2020, thu nhập bình quân đầu người hàng năm tăng đều từ năm đó, nhu cầu tự chăm sóc bản thân cùng với nhu cầu mua sắm trực tuyến đã tăng lên cùng với sự bùng phát của Covid-19. Đây là cơ hội cho chiến lược kinh doanh của Chính trịMôi trường chính trị và luật pháp của Việt Nam đã có tác động đáng kể đến thị trường thương mại điện tử trong đó có Shopee. Shopee đã thực hiện đầy đủ và phù hợp với các nghĩa vụ của một doanh nghiệp thương mại điện tử. Theo quy định tại Điều 4 Nghị định số 52/2013 NĐ-CP, Shopee luôn có những đợt kiểm tra nghiêm ngặt đối với tất cả các loại hàng hóa của mình nhằm ngăn chặn tình trạng buôn bán trái phép hàng cạnh đó, các quyền lợi bắt buộc dành cho nhân viên là điều không thể thiếu đối với tất cả nhân viên Shopee Việt Nam. Đây được coi là phúc lợi luôn có của người lao động khi làm việc tại doanh nghiệp. Người lao động sẽ được tham gia các quyền lợi cụ thể như BHXH, BHYT, BH tai nạn, các quyền lợi trừ ngày lễ tết với mức lương do doanh nghiệp hỗ Công nghệTrong thời đại công nghiệp hiện nay. Sự phát triển vượt bậc của kỹ thuật – công nghệ không còn là điều quá ngạc nhiên đối với các quốc gia đang phát triển trên và trong đó có Việt Nam. Theo báo cáo Digital 2020 của We are Social và Hootsuite, dân số Việt Nam khoảng 96,9 triệu người nhưng có tới 145,8 triệu thuê bao di động chiếm 150% dân số cả nước. Trong số những người từ 16 – 64 tuổi được khảo sát, 93% người sử dụng điện thoại thông minh. Ngoài ra, người sở hữu điện thoại di động là 94%, máy tính xách tay và máy tính để bàn là 65%, máy tính bảng là 32%. Qua những con số này chúng ta có thể thấy mức độ xâm nhập của công nghệ thông tin vào đời sống của người dân Việt Nam là vô cùng lớn. Thích ứng nhanh với sự phát triển của xã hội, thương mại điện tử đã trở thành một phần không thể thiếu trong xã hội hiện đại, khi nhu cầu mua sắm và giao hàng nhanh chóng qua Internet ngày càng tăng cao. Shopee đã nhanh chóng nắm bắt cơ hội bằng cách không ngừng cải tiến ứng dụng nhằm mang đến sự tiện lợi nhất cho người tiêu dùng. Shopee đã thể hiện sự hiểu biết của khách hàng về mình bằng cách bỏ hàng thanh toán qua Shopee Pay và thẻ tín dụng để tiết kiệm thời gian và chi phí, nâng cao tính bảo mật và tiện lợi nhằm tăng sức mua của khách Môi trườngShopee là trung gian thương mại cho tất cả các thương hiệu trong việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ, vì vậy Shopee không trực tiếp sản xuất và xuất khẩu nguyên liệu thô. Vì vậy, hoạt động của Shopee không ảnh hưởng đến môi trường tự lược marketing của Shopee Ảnh minh họa11/ Văn hóaShopee có những quy định chặt chẽ đối với hệ thống người bán trên giao diện của mình. Shopee nghiêm cấm người bán các sản phẩm như “Phản động, chống phá, bài đăng tôn giáo, khiêu dâm, bạo lực, đi ngược lại thuần phong mỹ tục Việt Nam, Tài liệu Bí mật Quốc gia, Sản phẩm mang tính phân biệt chủng tộc, xúc phạm một số dân tộc hoặc quốc gia….”. Có thể thấy Shopee đã làm rất tốt trong việc giữ gìn bản sắc của người Việt Nam và thể hiện sự tôn trọng của mình đối với con người và đất Phân tích SWOT của Shopee・Điểm mạnh của ShopeeCó khả năng nhận diện thương hiệu tốt Sau 5 năm hoạt động tại Việt Nam, Shopee hiện đã trở thành nhà bán lẻ trực tuyến đứng số 1 về lượng truy cập website vào quý I / đang nắm giữ thị trường cao nhất trong ngành thương mại điện tử tính đến năm 2021. Trong tương lai, khả năng cao Shopee sẽ sớm lấn sân sang thị trường thương mại điện nguồn tài chính dồi dào Shopee may mắn nhận được sự hỗ trợ từ công ty mẹ là Sea Group. Và Tencent sở hữu 40% cổ phần của Sea. Mới đây, Sea đã mạnh tay tăng vốn điều lệ thêm 50 triệu lưới phân phối rộng khắp Shopee đã hợp tác với 11 đơn vị vận chuyển và có mạng lưới phân phối rộng khắp cả nước. Ngoài ra, còn có dịch vụ chuyển phát nhanh cho phép khách hàng nhận được sản phẩm trong vòng 2 giờ tại TP. HCM và Hà Nội. Để giúp khách hàng trải nghiệm dịch vụ giao hàng tốt nhất, Shopee đã xây dựng 3 kho hàng lớn tại Việt Nam 2 tại TP. HCM và 1 tại Hà Nội.・Điểm yếu của ShopeeLỗ nặng Dù doanh thu quý IV / 2020 và cả năm 2020 của Shopee đều tăng gấp đôi, nhưng cuối năm Sea Group vẫn ghi nhận khoản lỗ không kiểm soát các trường hợp bán phá còn nhiều tình trạng bán hàng kém chất lượng.・Cơ hội của ShopeeĐịa điểm kinh doanh Việt Nam là mảnh đất vô cùng màu mỡ cho sự phát triển của ngành Thương mại điện tử. Theo Báo cáo ứng dụng công nghệ của APPOTA, khoảng 70% dân số Việt Nam sử dụng điện thoại di động. 70% dân số sử dụng Internet, 95% trong số đó sử dụng Internet qua điện thoại di động. Thời gian sử dụng Internet trung bình của người Việt Nam mỗi ngày là khoảng 6,5 giờ và hơn một nửa thời gian đó là sử dụng Internet qua điện thoại di động. Do đó, đây là một lợi thế lớn để Đông Nam Á biến Shopee trở thành nền tảng thương mại điện tử tiềm năng tại thị trường Việt người có xu hướng mua sắm trực tuyến Sự phát triển của bán hàng trực tuyến kéo theo việc mua sắm trực tuyến của khách hàng. Đây chính là cơ hội để Shopee hiểu người tiêu dùng và phát huy lợi thế của mình. Đặc biệt, đại dịch Covid-19 bùng phát càng làm tăng nhu cầu mua sắm trực tuyến của người trường khách hàng mang lại tiềm năng to lớn cho ShopeeChiến lược marketing của Shopee Ảnh minh họa・Thách thức của Shopee Đối thủ cạnh tranh mạnh Do sự phát triển nhanh chóng của thương mại điện tử, Shopee phải đối mặt với những đối thủ cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ như Tiki, Lazada, Sendo,…Mặc dù Marketplace mang lại nhiều cơ hội cho sự phát triển của Shopee nhưng việc kiểm soát chất lượng sản phẩm đầu vào cũng rất khó để thỏa mãn nhu cầu của khách Group phải chi số tiền lớn để duy trì website, kho hàng, dịch vụ khách hàng dù Shopee chưa quay được đồng lãi Phân tích Marketing Mix 4P của Shopee・Chiến lược sản phẩm của ShopeeỨng dụng Shopee được tạo dựa trên 3 cấp độ của sản phẩm lợi ích cốt lõi, sản phẩm thực tế và sản phẩm tăng cường1/ Lợi ích cốt lõiApp Shopee không chỉ là nơi bán buôn mà nó còn mang lại nhiều giá trị cho cả người mua và người bán. Bạn có bao giờ thắc mắc tại sao mọi người không mua hàng theo phương thức truyền thống mà lại dần thích mua hàng trực tuyến? Đó là vì những gì Shopee thực sự muốn mang đến là một nơi bán buôn đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng như nhanh chóng, tiện lợi, đa dạng về giá cả và mẫu mã. Shopee tạo ra một thị trường tuyệt vời cho người bán. Điều này có nghĩa là rủi ro khi mở cửa hàng bên ngoài cũng được giảm bớt. Người bán hoàn toàn có thể tập trung vào công việc kinh doanh trực tuyến của mình với Shopee trong thời gian cách ly vì mọi người đều có thể bán những thứ mình muốn trên Shopee. Nhìn vào những tính năng như Shoppe Live, Shopee Feed, Shopee Business insight, chúng ta hiểu rằng Shopee luôn cố gắng mang lại ngày càng nhiều lợi ích cho người bán. Đối với người mua, Shopee muốn mang đến cho họ cảm giác thoải mái và thú vị khi mua sắm trực tuyến. Thế giới ngày càng trở nên hiện đại, con người có xu hướng thích những thứ mang lại sự tiện lợi và nhanh chóng vì họ quá bận rộn. Đó là lý do tại sao Shopee là lựa chọn tốt nhất cho người mua sắm trong những ngày bận Sản phẩm thực tếLà một nền tảng thương mại điện tử, sản phẩm thực tế mà Shopee cung cấp là ứng dụng mua sắm trực tuyến trên điện thoại di động và trên website. Ứng dụng mua sắm Shopee được thiết kế với giao diện dễ sử dụng, nhiều ngôn ngữ dành cho nhiều quốc gia, phù hợp với sở thích của người tiêu dùng. Bên cạnh đó, ứng dụng này còn có tính năng đánh giá, bình luận cho từng sản phẩm sau khi nhận hàng. Điều này giúp những người mua khác xem đánh giá và quyết định mua sản phẩm đó hay không. Để giúp người bán cập nhật quy trình kinh doanh của họ trên chợ, ứng dụng Shopee cũng được trang bị tính năng Shopee Business insight dành cho trung tâm thương mại và người bán. Tính năng này thực sự hữu ích đối với người bán hàng, họ có thể tự mình theo dõi và đánh giá hiệu quả, doanh thu của cửa hàng mình. Shopee cũng tung ra Shopee Feed, một nền tảng trên ứng dụng Shopee, nơi người bán đăng nội dung hấp dẫn về sản phẩm của họ để thu hút nhiều sự chú ý từ người dùng. Ngoài ra, còn có tính năng phát trực tiếp Shopee live cho phép người bán chia sẻ sản phẩm và trò chuyện với người mua. Shopee Feed và Shopee Live đã được thiết lập sau đó trên ứng dụng Shopee để giúp người bán tối đa hóa nhận thức về thương hiệu để tăng doanh Sản phẩm tăng cườngTrong ứng dụng này, Shopee cũng cung cấp rất nhiều dịch vụ và sản dịch vụ Shopee là nơi người bán và người mua có thể trao đổi hàng hóa, thậm chí đây là nơi giúp người mua kết nối trực tiếp với trung tâm thương mại. Ngoài ra, Shopee cũng liên kết với Now ứng dụng giao đồ ăn, cung cấp voucher nạp tiền và các dịch vụ khác như đặt vé máy bay và vé xem phim, thanh toán tiền điện, tiền điện thoại, tiền nước và tiền internet. Ứng dụng mua sắm Shopee được thiết kế với giao diện dễ sử dụng, đa ngôn ngữ cho nhiều quốc gia, phù hợp với sở thích của người tiêu dùng. Người mua có thể kết nối với Shopee Pay để thanh toán nhanh hơn và giảm bớt khó khăn khi thanh toán theo hình sản phẩmCó rất nhiều sản phẩm được đăng bán trên Shopee, nhưng phổ biến nhất vẫn là các sản phẩm liên quan đến Làm đẹp, Thời trang, Thực phẩm và Điện tử. Đây đều là những mặt hàng thường xuyên xuất hiện trên trang chủ và Shopee Feed với nhiều khuyến mãi hấp lược marketing của Shopee Ảnh minh họa・Chiến lược về giá của ShopeeMục tiêu tiếp thị của chiến lược giá Shopee là dẫn đầu thị phần trên thị trường thương mại điện tử. Shopee luôn đưa ra những sản phẩm với mức giá rẻ và nhiều ưu đãi để có thể thu hút khách hàng nhằm tối đa hóa lợi nhuận lâu dài và tăng trưởng thị phần. Những nỗ lực tiếp thị sâu rộng của Shopee tại thị trường Việt Nam bao gồm giao hàng miễn phí và hoa hồng tối thiểu. Vì vậy, Shopee càng phải chi nhiều tiền hơn để đầu tư cho chiến lược giá này. Không có gì lạ khi chúng ta thấy Shopee luôn đạt thành tích cao hơn đối thủ. Theo Iprice, Shopee đứng đầu về lượt truy cập trong 9 quý liên tiếp và chiếm hơn 50% tổng lượt truy cập của tất cả các sàn thương mại điện tử tại Việt Nam. Bất chấp sự hoành hành của đại dịch Chiến lược định giá sản phẩm mớiShopee thực hiện chiến lược thâm nhập giá để cạnh tranh với các đối thủ. Shopee cung cấp các sản phẩm có giá trị và chất lượng tương đương với các sản phẩm trên các nền tảng thương mại điện tử khác nhưng giá thấp hơn ở đó, kích cầu thành công tâm lý người mua. Vì người mua hàng đến Shopee thường tìm kiếm thời trang và mỹ phẩm. Vì vậy, Shopee luôn đưa ra mức giá thỏa đáng và các dịch vụ ưu đãi như nhu cầu của khách hàng đối với các sản phẩm cạnh chiến lược thâm nhập giá thu hút lượng lớn khách hàng, Shopee còn dành nhiều ưu đãi cho người mua khi đăng ký với Shopee. Shopee tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người bán hàng trong quá trình mở gian hàng, chỉ cần Email và xác minh số điện thoại là ai cũng có thể trở thành chủ shop trên Shopee. Người bán không phải trả phí hay% hoa hồng cho việc tung hàng trên Shopee mà còn được hưởng các chính sách ưu đãi từ Shopee như hỗ trợ chi phí tối đa và nhận mã hàng miễn phí. Có thể thấy Shopee chấp nhận thiệt thòi về giá hơn so với các công ty môi giới thương mại điện tử khác trong việc đưa ra siêu ưu đãi phí vận chuyển và chiết khấu sản phẩm. Nhưng Shopee đã thu hút được những khách hàng trung thành và nguồn hàng lớn từ những người kinh doanh trên Chiến lược điều chỉnh giáTất cả các sản phẩm được bán trên Shopee không phải là sản phẩm do Shopee sản xuất mà được cung cấp từ nhiều nhà bán hàng khác nhau trên thị trường. Do đó, Shopee không thể tự điều chỉnh giá sản phẩm mà giá sẽ do người bán điều chỉnh khi yếu tố môi trường của sản phẩm thay đổi. Tuy nhiên, Shopee đã sử dụng 3 trong 7 chiến lược điều chỉnh giá Từ chiến lược điều chỉnh giá – Điều chỉnh giá cho các thị trường khác nhau do Maximilian Claessens viết để thỏa mãn nhu cầu và đánh trúng tâm lý mua hàng của khách hàng tại thị trường Việt giá theo phân đoạn Shopee đã tung ra Shopee Reward để phân khúc khách hàng bình thường và khách hàng thân thiết. Đối với hội viên đạt thứ hạng Vàng và Kim cương sẽ nhận được ưu đãi Voucher mua sắm khác từ các thương hiệu năng động. Như có thể thấy trong Định giá theo phân đoạn của Shopee, khách hàng sẽ phải trả các mức giá khác nhau cho cùng một sản phẩm hoặc dịch khuyến mãi Shopee tạo ra sự khuyến khích và thúc giục mua hàng thông qua các khung giờ siêu sale 0H, 9H, 12H, 18H, 20H, 22H với nhiều voucher hot có giá trị chiết khấu cực cao và số lượng có hạn. Bên cạnh đó Shopee còn tạo ra các sự kiện đặc biệt hàng tháng với những cái tên đặc biệt như Ngày hội mua sắm Shopee, ngày siêu mua sắm sinh nhật Shopee siêu sale … những sự kiện này mang đến cho khách hàng những ưu đãi về giá, thu hút nhiều khách hàng biết đến Shopee, giúp tăng doanh thu và giảm hàng tồn tránh lây lan trong suốt quá trình thanh toán khi giao hàng, dịch bệnh đã trở thành yếu tố thúc đẩy ở một số khu vực nơi phần lớn các giao dịch của khách hàng được thực hiện thanh toán không dùng tiền mặt. Người tiêu dùng và doanh nghiệp đã nhanh chóng chấp nhận thanh toán kỹ thuật số như một phương tiện mang lại sự thuận tiện và an ninh hơn do sự tách biệt xã hội và hạn chế di chuyển. Ngoài việc tăng cường áp dụng ứng dụng AirPay, số lượng nhà bán lẻ tại Việt Nam chấp nhận thanh toán bằng ví AirPay đã tăng gấp đôi vào năm 2020, trong đó có các đối tác như 7-Eleven, MyKingdom và Guardian. Shopee tiếp tục cung cấp một số tùy chọn thanh toán kỹ thuật số, bao gồm sàn giao dịch điện tử AirPay, để đáp ứng nhu cầu của tất cả người dùng. Theo Shopee, tổng số đơn hàng thanh toán bằng ví điện tử Airpay trong khu vực đã tăng gấp 4 lần. Nhóm người dùng trên 50 tuổi có mức tăng mạnh nhất trong hầu hết các lĩnh vực, chứng tỏ sự tiện lợi và dễ sử dụng của ví giá và trợ cấpShopee luôn có những ưu đãi như giảm giá sản phẩm, tặng xu hoặc freeship cho khách hàng thanh toán qua Shopee Pay và tạo điều kiện cho người bán điều chỉnh giá bán như giảm giá sản phẩm, tạo Voucher để thu hút người mua thông qua kênh Shopee không dừng lại ở đa dạng sản phẩm; nó luôn tạo ra các điều kiện giá có lợi cho khách hàng của mình. Công ty cũng thường xuyên triển khai các coupon freeship để khuyến khích các chủ doanh nghiệp bằng cách đưa ra mức giá cạnh tranh khi họ đăng ký trở thành thành viên shopee, cũng như hỗ trợ tối đa chi phí vận chuyển. Người tiêu dùng đang dần trở nên háo hức mua hàng trực tuyến hơn bao giờ hết do ảnh hưởng của Covid 19. Người tiêu dùng đã khá quan tâm đến tính năng chớp nhoáng của Shopee các chương trình khuyến mại. Hơn nữa, khách hàng của Shopee luôn được quan tâm đặc biệt với mã vận chuyển miễn phí và hàng loạt voucher. Mọi người ít nhất cũng sẽ tò mò muốn dùng thử nếu nó có mức giá vô cùng hấp dẫn và các sản phẩm có quy mô lớn như Shopee, từ đó sẽ khiến họ “đắm chìm” trong vô số ưu đãi và khuyến mãi mã giảm giá dành cho khách hàng.・Chiến lược phân phối của ShopeeShopee là một doanh nghiệp cung cấp dịch vụ, họ cung cấp một nền tảng thương mại điện tử đóng vai trò trung gian giữa nhà bán lẻ, đại lý và người tiêu dùng. Bản thân Sho pe đã là một sàn thương mại điện tử nên việc phân phối sản phẩm cũng phải thông qua kênh phân phối là hàng có thể tiếp cận sản phẩm và quyết định mua bán thông qua website của shopee hoặc có thể tải ứng dụng của sàn thương mại điện tử này thông qua app store hoặc play lược marketing của Shopee Ảnh minh họa・Chiến lược quảng cáo của Shopee1/ Ứng dụng và Trang webNgay từ đầu, Shopee đã coi di động là một xu hướng mới nổi và là con đường phát triển cho thương mại điện tử trong khu vực. Nó ngay lập tức tập trung vào việc tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và mức độ tương tác thông qua thiết bị di động. Cách tiếp cận ưu tiên thiết bị di động của Shopee cho phép nó tận dụng lợi thế của sự tăng trưởng liên tục dự kiến ​​trong việc thâm nhập thuê bao di Shopee, đơn đặt hàng trên điện thoại thông minh hiện chiếm hơn 95% tổng số đơn hàng được đặt trên nền tảng này. Đáp ứng nhu cầu này, Shopee hiện mang đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến hoàn chỉnh thông qua ứng dụng dành cho thiết bị di động. Người mua có thể khám phá sản phẩm, đặt hàng, thanh toán và theo dõi trạng thái giao hàng của bán có thể sử dụng ứng dụng để chụp ảnh, tạo danh sách, theo dõi hoạt động của cửa hàng, thu tiền thanh toán và theo dõi việc giao hàng bằng cách sử dụng các khả năng hậu cần và thanh toán tích hợp cùng một iPrice, lượng người dùng tăng vọt của Shopee có thể là do sự xuất hiện của các tính năng mới trong sự kiện bán hàng gần đây của nó, gần đây đã chứng kiến ​​mức tăng doanh số bán hàng lên đến 75%. Chẳng hạn như tính năng phát trực tiếp có tên Shopee Live’ cho phép người bán tương tác với khách Phương thức vận chuyển và thanh toánBên cạnh đó, Shopee cũng chủ động liên kết với các đối tác vận chuyển có mạng lưới tốt nhất tại mỗi quốc gia để khách hàng có thể nhận hàng nhanh chóng với cước phí vận chuyển rẻ. Ví dụ, ở Việt Nam là Chuyển phát tiết kiệm, J & T Express, …Ngoài ra, Shopee còn hợp tác với các ngân hàng lớn tại Việt Nam cũng như sàn giao dịch điện tử để người mua và người bán có thể dễ dàng giao dịch với nhau, bên cạnh hình thức thanh toán truyền thống qua giao hàng như trước lược marketing của Shopee Ảnh minh họa3/ Người nổi tiếng và Thương hiệuGần đây, họ đã công bố hợp tác với L’Oréal để đưa các công cụ hỗ trợ AI và AR của mình, Shopee BeautyCam của ModiFace và Effaclar Spot Scan của La Roche-Posay vào ứng dụng. Người dùng có thể thử kỹ thuật số các sắc thái son môi khác nhau cũng như nhận được lời khuyên cá nhân về các liệu pháp chăm sóc da tốt nhất để giải quyết mụn trứng dụng sức ảnh hưởng của người nổi tiếng để làm đại diện cho thương hiệu là chiến lược marketing được nhiều thương hiệu lớn áp dụng. Shopee cũng không ngoại lệ, họ mời rất nhiều người nổi tiếng với lượng fan hùng hậu trong giới giải trí như Sơn Tùng MTP, Bảo Anh. Nền tảng thương mại điện tử này cũng giới thiệu cầu thủ bóng đá chuyên nghiệp Cristiano Ronaldo làm đại sứ thương hiệu khu vực, gần một năm sau khi nhóm nhạc nữ Hàn Quốc BLACKPINK trở thành đại sứ thương hiệu khu vực đầu tiên. Nhờ sự nổi tiếng toàn cầu, họ đã mang lại rất nhiều lợi nhuận cho Giảm giá và giao hàng miễn phíLuôn có mã miễn phí vận chuyển cho đơn hàng trên 150k các ngày trong tuần. Tuy nhiên, trong các ngày lễ, các mã miễn phí vận chuyển được áp dụng cho tất cả các đơn hàng, nếu khách hàng biết cách sử dụng thông minh thì sẽ không phải trả bất kỳ khoản phí vận chuyển Tiếp thị liên kếtTiếp thị liên kết có thể được xem là sự kết hợp thu nhỏ của tất cả các kênh kỹ thuật số. Digital marketing bao gồm các hình thức SEO, Google Ads, Facebook Ads, Social, PPC, Display, Email, Native ads và cả không cần bỏ quá nhiều vốn với hình thức marketing này, hơn nữa Shopee còn tìm kiếm khách hàng tiềm năng mới và giữ chân khách hàng cũ bằng cách biến họ thành KOLs, họ sẽ tiếp thị cho Shopee mà Shopee chỉ cần trả hoa hồng khoảng 11%. Đây là cách chiếm lĩnh thị trường của Shopee, khi thị trường này là của họ, họ sẽ có quyền tăng giá, giảm lợi cho người tiêu dùng nhưng vẫn có doanh thu khủng vì toàn bộ thị trường đã là của thêm các bài viết về chiến lược marketing tại Kết luậnChiến lược marketing của Shopee Với vị thế đang nắm giữ, Shopee hoàn toàn có một tiềm năng phát triển rất lớn trong tương lai với những chiến kinh doanh vô cùng khôn ngoan của mình. Trong bối cảnh đại dịch Covid-19 vẫn đang có những diễn biến phức tạp như hiện nay thì lượng truy của người dùng vào trang web hay ứng dụng Shopee chắc chắn sẽ vẫn còn gia tăng. Ngay cả trong tương lai, sau đại dịch khi các nền kinh tế bắt đầu hồi phục, hoạt động mua sắm được diễn ra bình thường thì thị phần của Shopee vẫn đầy hứa hẹn. Điều này được nhận định bởi các chuyên gia kinh tế dựa trên sự thay đổi về hành vi mua sắm của người tiêu dùng không chỉ riêng tại Việt Nam. Nhất là khi, nền thương mại điện tử đang dần trở thành một phần quan trọng của nền kinh tế toàn cầu. Theo dự đoán, trong thời gian sắp tới Shopee sẽ tập trung ngày càng nhiều hơn vào 3 xu hướng phát triển bao gồm Tăng cường áp dụng thanh toán kỹ thuật số – Đẩy mạnh dịch vụ hậu cần – Thay đổi trong cách bán hàng của các đối tác.※ Bài viết có sử dụng thông tin từ nhiều nguồn tham khảo của các tác giả khác nhau. Chiến lược marketing của Shopee là gì? Vì sao Shopee lại lột xác’ và nhanh chóng vượt mặt các ông lớn “có tuổi” trong ngành? Đây hiện đang là những thắc mắc của rất nhiều doanh nghiệp kinh doanh sàn thương mại điện tử. Thậm chí cũng là vấn đề mà nhiều đối thủ cạnh tranh của Shopee đặt ra. Vậy, những chiến lược marketing của shopee là gì? Bài học nào shopee đã áp dụng từ marketing của Trung Quốc ? Cùng Vivu đào sâu những ngách marketing mà sàn thương mại điện tử Shopee đã áp dụng trong thời gian qua nhé! Shopee một trong những sàn thương mại điện tử lớn nhất tại Việt Nam. Dù đi sau các đàn anh như Lazada, Sendo, Tiki… nhưng từ khi chính thức đặt chân vào thị trường Việt Nam vào tháng 8 năm 2016, Shopee đã nhanh chóng bắt kịp nhu cầu mua sắm online của người tiêu dùng Việt để vượt mặt các đối thủ cạnh tranh. Đến nay, Shopee đã vươn lên trở thành trang thương mại điện tử có chỗ đứng vững chắc. Mắc xích quan trọng góp phần vào sự thành công này chính là những chiến lược marketing hiệu quả của shopee. Sơ lược về SWOT của Shopee >>> Xem thêm Chiến Lược Marketing Của Coca Cola Là Gì? Những đối thủ cạnh tranh của Shopee Shopee định hướng thị trường mục tiêu tại khu vực Đông Nam Á. Đến thời điểm hiện tại Shopee đã có mặt trên 7 quốc gia. Cụ thể bao gồm Singapore, Myanmar, Thailand, Indonesia, Malaysia, Vietnam, Philippines. Đối thủ cạnh tranh của Shopee không thể không nhắc Lazada, một thương hiệu con của Alibaba và cả những đối thủ cạnh tranh nội địa như Tiki, Sendo, Adayroi… Tại Philippines có Zalora; tại Indonesia có Tokopedia và Bukalapak… Khách hàng mục tiêu của Shopee Vì thị trường mục tiêu của Shopee là những quốc gia khu vực Đông Nam Á nên khách hàng mục tiêu của Shopee vô cùng đa dạng. Theo một số khảo sát chỉ ra rằng, khách hàng thuộc quốc gia khu vực Đông Nam Á có nhu cầu mua sắm online cao và ngày càng gia tăng. Nhờ vậy, thương mại điện tử như Shopee cũng được phát triển vượt trội. Phân tích chiến lược marketing Mix của Shopee hiện tại Chiến lược 4P của Shopee hay chiến lược marketing Mix của Shopee được áp dụng cực kỳ hiệu quả. Nội dung sau sẽ là những phân tích về chiến lược marketing của shopee. Cụ thể là Product Sản phẩm, Price giá, Place Kênh phân phối và Promotion Quảng bá. Product – Chiến lược sản phẩm của Shopee Shopee là một sàn thương mại điện tử nên sản phẩm chính của họ là cung cấp dịch vụ’_nơi để người mua và người bán có thể dễ dàng tìm đến với nhau để thực hiện giao dịch mua bán hàng hóa. Cách thu hút khách hàng của Shopee và chiến lược marketing của Shopee là tập trung phát triển ứng dụng dành riêng cho mỗi quốc gia. Đây được xem là một phần trong chiến lược địa phương hóa’ cho từng thị trường mà sàn thương mại điện tử shopee đang thực hiện. Cùng với đó, chiến lược marketing của Shopee luôn nắm bắt nền tảng toàn cầu hóa với việc phát triển và tối ưu trang web theo nhiều ngôn ngữ khác nhau. Thiết kế giao diện website thân thiện, dựa theo thói quen sử dụng của khách hàng. Từ đó, giúp khách hàng có những trải nghiệm tốt nhất. Đối tượng khách hàng mục tiêu của shopee chính là những chủ thể tập trung vào các hoạt động chăm sóc cá nhân. Chẳng hạn như thời trang, mỹ phẩm… Có thể nói đây là một trang thương mại điện tử phù hợp cho những ai thích làm đẹp và ngách sản phẩm mà Shopee chọn cực kỳ thông minh. >>> Có thể bạn cần biết thêm Chiến Lược Marketing Của Vinfast Là Gì? Price – Chiến lược giá của Shopee Cạnh tranh giá cũng là một chiến lược marketing của shopee mang đến hiệu quả cao. Đội ngũ Shopee hiểu rằng, với mức độ trỗi dậy của sàn giao dịch điện tử vô cùng đa dạng như hiện nay; thì song song với việc cung cấp nền tảng thông minh, dễ sử dụng và phù hợp với thói quen của khách hàng, chiến lược cạnh tranh về giá luôn cực kỳ cần thiết. Bằng cách kích thích các chủ hộ kinh doanh với những hình thức xây dựng mức giá ưu đãi khi chủ shop tham gia đăng ký trở thành thành viên của shopee, chiến lược marketing của Shopee còn thường xuyên hỗ trợ tối đa về phí ship, code freeship… Place – Kênh phân phối của Shopee Chiến lược marketing của Shopee lớn mạnh thông qua những kênh phân phối trực tuyến đa năng. Shopee đã liên tục cập nhật và phát hành ứng dụng dành riêng cho smartphone, máy tính bảng. Hơn nữa, còn có trang web chạy trên trình duyệt máy tính. Tất cả các kênh thương mại của shopee đều mang lại nhiều tiện ích và trải nghiệm rất tốt dành cho khách hàng và nhà cung cấp sản phẩm. Giúp họ có thể truy cập mua hàng, đăng ký bán hàng mọi lúc mọi nơi. Promotion – Chiến lược quảng bá của shopee Chiến lược marketing của Shopee đạt được thành công lớn mạnh như hiện nay thì không thể bỏ qua Promotion. Hệ thống Shopee xây dựng truyền thông trên các nền tảng lớn và phổ biến nhất ở Việt Nam, đánh mạnh Facebook, Youtube, Google… Đặc biệt là xuất hiện liên tục trên các phương tiện giao thông công cộng, trên Tivi, quảng cáo… Hình thức tiếp thị liên kết Affiliate Marketing cũng được shopee đẩy mạnh nhằm gia tăng lượng khách hàng lớn cho công ty. Với hình thức này không những giúp các đối tác tiếp thị có thể kiếm thêm hoa hồng từ việc giới thiệu khách hàng mua sản phẩm thành công; mà còn giúp shopee có thể tiết kiệm tối đa chi phí marketing. Ngoài ra, chiến lược marketing của Shopee hiện diện mọi mặt vào các dịp lễ quan trọng, cuối năm. Mọi thứ được lên kế hoạch triển khai thường xuyên và đều đặn giúp gia tăng lượng khách hàng, xây dựng hiệu ứng mua sắm đám đông hiệu quả. Vì sao Shoppe lại dễ dàng thay đổi cục diện thương hiệu’? Với các chiến lược marketing của Shopee mà đội ngũ đã thực hiện dưới đây đã giúp thay đổi cục diện thương hiệu nhanh chóng. Dù đi sau Lazada, Tiki, Sendo,… nhưng Shoppe lại có những “bước nhảy” thành công nhanh chóng. Sử dụng người nổi tiếng Việc sử dụng người nổi tiếng để đại diện thương hiệu không phải là một chiến lược marketing xa lạ. Đã có rất nhiều hãng áp dụng, nhưng mấu chốt quan trọng mà cách-áp-dụng-như-thế-nào? Chiến thuật và hướng sử dụng người nổi tiếng của Shopee cũng không có gì quá đặc biệt. Nhưng sự “chịu chi” của họ kết hợp với việc chọn lọc người nổi tiếng đã phát huy tối đa hiệu quả. Họ mời rất nhiều nhân vật nổi tiếng có lượng fan khủng trong giới giải trí. Trong đó có Bảo Anh, Sơn tùng MTP, và cả nhóm nhạc nổi tiếng Hàn Quốc là BLACKPINK để làm gương mặt đại diện cho mình trong các chiến dịch quảng bá sản phẩm và thương hiệu. Chiến dịch miễn phí vận chuyển Đây được coi là chiến lược marketing của Shopee mang đến hiệu quả rõ nét. Vấn đề phí vận chuyển hàng hóa được xem là rào cản lớn với cả người mua và người bán khi chuyển đổi từ hình thức mua hàng truyền thống sang mua hàng online. Trong thương mại điện tử, thông thường nếu bạn bán sản phẩm có giá và phí ship là thì người mua sẽ thường cân nhắc việc chọn mua sản phẩm đó. Nhưng cũng với sản phẩm ấy bạn bán với giá và freeship thì người mua lại thấy được giá hời, họ không phải mất thêm chi phí nào để mua sản phẩm. Thế nên, thay vì đẩy mạnh khâu truyền thông, shopee tập trung xây dựng hệ thống giao hàng chuyên nghiệp và vững chắc. Đồng thời, họ luôn nhấn mạnh yếu tố free ship trong những chiến dịch quảng bá của mình. Slogan của shopee Yếu tố tiếp theo hỗ trợ thành công cho chiến dịch marketing của Shoppe đó là Slogan. Slogan của Shopee là Thích shoping, lướt shopee. Dù câu slogan ngắn gọn nhưng cực kỳ vui nhộn, nghe rất bắt tai. Mặt khác, nhờ tính ngắn gọn của câu slogan mà khiến nó trở nên thu hút trong những lời bài hát từ các quảng cáo TVC của shopee. Hơn nữa, slogan cũng là những thông điệp mà hãng muốn gửi đến người tiêu dùng. Bài học chiến lược marketing từ Trung Quốc Shopee đã áp dụng Bài học mà chiến lược marketing của Shopee áp dụng từ Trung Quốc đó là xây dựng kênh mua sắm tối ưu trên thiết bị di động. Theo đó, công ty nghiên cứu thị trường eMarketer đã có thống kê trung bình mỗi ngày, một người Trung Quốc thường dành đến 2 giờ 39 phút để tương tác với các thiết bị smartphone. Con số này đã chiếm đến 41,6% tổng thời lượng người Trung Quốc dành cho các kênh truyền thông khác. Công ty eMarketer cũng kết luận hệ thống thiết bị di động hiện nay đã chính thức phổ biến hơn truyền hình tại quốc gia này. Với những người quen thuộc với xã hội Trung Quốc, thì đây có lẽ không phải là điều quá bất ngờ. Thử một lần đặt chân vào ga tàu điện ngầm ở Trung Quốc, bạn sẽ chứng kiến được hiện tượng độc đáo Hệ thống loa phóng thanh thay vì thông báo lịch tàu chạy, họ sẽ liên tục phát đi các thông điệp nhắc nhở mọi người ngừng việc tập trung vào màn hình điện thoại và chú ý nhìn đường. Các ứng dụng di động đa năng như Taobao hay Wechat… cũng là xu hướng công nghệ nổi bật nhất tại Trung Quốc. Nhiều hoạt động thường ngày như thanh toán khi mua sắm; hoặc đặt lịch khám bác sĩ cũng được người dân nước này thực hiện thông qua các siêu ứng dụng điện thoại. Còn đối với Việt Nam, số liệu thống kê từ cổng thương mại điện tử iPrice Group đã chỉ ra xu hướng tương tự. Hiện tượng này chắc chắn đã được Shopee chú ý đến. Shopee đã thẳng thắn viết trên trang blog dành cho thị trường Singapore như sau “Nhằm tận dụng sự phổ biến ngày càng tăng của thiết bị di động ở Đông Nam Á và Đài Loan; Shopee sẽ tập trung phát triển ứng dụng Shopee trên di động, điểm chạm đầu tiên trên hành trình mua sắm của khách hàng”. Tuy vậy, chiến lược marketing của Shoppe họ nhận thức được việc không thể bê-nguyên-xi mô hình của các công ty Trung Quốc vào áp dụng ở Đông Nam Á. Đặc biệt hơn nữa, Shopee còn hướng đến việc bản địa hóa các chiến dịch trên di động cho mỗi quốc gia thị trường. Cụ thể, khi nghiên cứu thấy khách hàng trẻ tuổi chiếm đến 30% trong thị trường Việt Nam, Shopee đã quyết định chọn những người nổi tiếng như Sơn Tùng, Tiến Dũng và Bảo Anh để quảng bá thương hiệu. Đây đều là những gương mặt ngôi sao được giới trẻ đặc biệt chú ý. Với thị trường thương mại điện tử Thái Lan, Shopee lại chọn hai diễn viên mang dòng máu lai Á – Âu bởi họ nhận thấy người dân Thái Lan có cảm tình đặc biệt với người có gốc con lai. Còn tại Malaysia, khi có nghiên cứu chỉ ra việc người dân ở đây rất thích flash sale, ngay lập tức Shopee đã mở chương trình giảm giá sốc diễn ra hàng ngày. Còn rất nhiều minh chứng khác để mô phỏng cho chiến thuật cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng của Shopee. Họ đã tạo ra những chiến dịch và những tính năng đặc thù để theo sát nhu cầu và tâm lý của mỗi khách hàng. Shopee ngày càng nâng cao sự hài lòng của khách hàng, khiến khách hàng thoải mái hơn khi cài đặt ứng dụng di động của Shopee. Hy vọng rằng, với những thông tin được tổng hợp trên đây sẽ giúp các cá nhân, doanh nghiệp đang định hướng thiết lập trang thương mại điện tử, hoặc kênh bán hàng online có thể có được nhiều kinh nghiệm từ chiến lược marketing của Shopee. Nếu cần bất kỳ sự hỗ trợ nào trong quá trình phát triển digital marketing cho trang thương mại điện tử. Quý cá nhân, Doanh nghiệp hãy liên hệ ngay đến dịch vụ marketing online của Vivu để được hỗ trợ nhé. Hotline 0944 344 473 của chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ 24/24. >>> Tham khảo thêm Chiến Lược Marketing Của Apple Là Gì? Ngày đăng 03/10/2022 Không có phản hồi Ngày cập nhật 10/02/2023 Thương mại điện tử đang phát triển mạnh mẽ và dần thay thế thị trường mua sắm truyền thống. Trong số các công ty thành công trên thị trường này, Shopee chính là cái tên nổi tiếng với nhiều chiến lược Marketing sáng tạo và ấn tượng. Góp phần hình thành vị thế dẫn đầu của công ty tại thị trường Việt Nam. Vậy điều gì giúp Shopee thống trị thị trường nội địa? Chiến lược Marketing của Shopee là gì? Hãy cùng Glints tìm hiểu thông qua bài viết chi tiết dưới đây. Khái quát về Shopee tại Việt NamTầm nhìn, mục tiêu và định vị của Shopee tại Việt NamKhách hàng mục tiêu của Shopee tại Việt NamĐối thủ cạnh tranh của Shopee tại Việt NamChiến lược Marketing của Shopee tại thị trường Việt Nam Chiến lược Marketing Mix Chiến lược Marketing sản phẩm Product Chiến lược Marketing điểm bán Place Chiến lược Marketing giá cả Price Chiến lược Marketing quảng bá Promotion Chiến lược Social và Viral MarketingMột vài chiến dịch truyền thông của Shopee nổi bậtTVC bắt Trend cực nhanh và chính xácNội địa hoá các nội dung MarketingTận dụng InfluencersTác Giả Minh Quang Khái quát về Shopee tại Việt Nam Trước khi tìm hiểu về chiến lược Marketing của Shopee, bạn cần hiểu sơ lược về công ty này. Shopee là nền tảng thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á và Đài Loan. Ra mắt vào năm 2015, đây là một nền tảng được thiết kế riêng cho các khu vực này, mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm trực tuyến dễ dàng, an toàn và nhanh chóng thông qua hỗ trợ thực hiện và thanh toán trực tuyến. Shopee ra mắt tại 7 thị trường, bao gồm Singapore, Malaysia, Indonesia, Thái Lan, Đài Loan, Việt Nam và Philippines. Nhằm mở rộng hoạt động, Shopee liên tục phát hành tại các thị trường mới trên khắp Châu Mỹ Latinh và Châu Âu. Shopee tại Việt Nam Tầm nhìn, mục tiêu và định vị của Shopee tại Việt Nam Shopee được hình thành nhằm tạo ra một nền tảng thương mại điện tử giúp mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm trực tuyến dễ dàng, an toàn và tiện lợi. Đi cùng với việc thanh toán và vận chuyển nhanh chóng. Bên cạnh đó, Shopee tạo ra môi trường kinh doanh lành mạnh cho các cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp. Với niềm tin mãnh liệt vào sức mạnh biến đổi của công nghệ trong tương lai, Shopee nỗ lực cải thiện, phát triển và mở rộng nền tảng cộng đồng để kết nối người mua và người bán. Cộng đồng này được xác định bởi ba thuộc tính quan trọng gần gũi, vui vẻ và đồng lòng. Khách hàng mục tiêu của Shopee tại Việt Nam Trước khi lên chiến lược Marketing, điều đầu tiên cần làm là phải xác định đối tượng mục tiêu. Khách hàng mục tiêu của Shopee tại thị trường Việt Nam được xác định nằm trong khoảng 18 đến 35 tuổi. Họ là thế hệ gen Z và Millennials, hai thế hệ chiếm lượng lớn trong số người dùng internet tại Việt Nam. Họ quen thuộc với các thiết bị điện tử, thích các lựa chọn đa dạng và sẵn sàng trải nghiệm các nền tảng mới mẻ, hiện đại. Đối thủ cạnh tranh của Shopee tại Việt Nam Tuy thống trị thị trường Việt Nam, Shopee vẫn phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh. Bên cạnh các đối thủ trong nước như Sendo, Chotot, Shopee đang phải đối mặt với hai đối thủ mạnh với sự hỗ trợ và đầu tư khổng lồ từ các tập đoàn lớn. Cụ thể hơn chính là Lazada và Tiki. Hai công ty này giữ vị trí thứ hai và thứ ba trong bảng xếp hạng các công ty Thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam. Họ là hai đối thủ đáng gờm mà Shopee nên chú ý nhất. Chiến lược Marketing của Shopee tại thị trường Việt Nam Shopee coi trọng trải nghiệm của khách hàng khi tương tác trên nền tảng của công ty. Đó là lý do tại sao tất cả các chiến lược marketing của Shopee đều lấy khách hàng làm mục tiêu trung tâm. Các chiến lược Marketing của Shopee đa phần nhằm thu hút khách hàng mới. Ngoài ra, chúng còn giúp nâng tầm thương hiệu của công ty và mở rộng quy mô cũng như phạm vi ảnh hưởng. Chiến lược Marketing Mix Chiến lược Marketing sản phẩm Product Sản phẩm được định nghĩa là hàng hóa hoặc dịch vụ được cung cấp bởi một công ty nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Sản phẩm cốt lõi của Shopee là nền tảng Thương mại điện tử, một thị trường trực tuyến. Ở đây, người tiêu dùng tham gia mua sắm trực tuyến. Và người bán công ty, nhà bán lẻ, thương hiệu địa phương, tham gia để đăng, bán các sản phẩm của họ. Shopee phát triển ứng dụng dành riêng cho từng quốc gia với mục đích bản địa hóa nền tảng. Điều này nhằm để tiếp cận và thu hút người tiêu dùng địa phương một cách dễ dàng. Shopee cung cấp ứng dụng mua sắm trên web và trên điện thoại di động. Shopee cho phép khách hàng sử dụng hai ngôn ngữ khác nhau là tiếng Việt và tiếng Anh. Tạo điều kiện thuận lợi cho người Việt và người nước ngoài sinh sống tại Việt Nam. Ngoài ra, ứng dụng Shopee được thiết kế theo hướng đơn giản, tiện lợi và hấp dẫn nhất. Mục đích chính là giúp đơn giản hóa hoạt động mua sắm của khách hàng. Chiến lược Marketing điểm bán Place Shopee là một thị trường thương mại điện tử trực tuyến liên kết người mua hàng và người bán. Điều này được thực hiện thông qua một ứng dụng và website duy nhất. Kể từ khi có mặt tại Việt Nam, số lượt tải xuống ứng dụng Shopee đã đạt hơn 5 triệu lượt. Trong một năm, cộng đồng người bán hợp tác với Shopee đã tăng lên gấp ba lần. Ngoài ra, hãng còn hợp tác với các đối tác vận chuyển có mạng lưới tốt nhất tại mỗi quốc gia. Điều này giúp đảm bảo người tiêu dùng nhận được dịch vụ tốt nhất có thể. Bất kể vị trí nhận hàng, khách hàng luôn nhận được lợi ích từ Shopee như một điểm bán offline. Đọc thêm Những Điều Cần Biết Về Place Trong Marketing Chiến lược Marketing giá cả Price Giá cả là số tiền mà khách hàng phải trả để mua một sản phẩm. Ở khía cạnh này, các chiến lược Marketing của Shopee là hoàn toàn vượt trội. So với các đối thủ khác, giá của sản phẩm trên Shopee rất cạnh tranh. Cách tiếp cận giá cạnh tranh cũng là một chiến lược quan trọng của Shopee. Ví dụ, vào mỗi ngày bán hàng lớn, Shopee cung cấp một lượng lớn mã miễn phí giao hàng, phiếu giảm giá và sản phẩm giảm giá cho người tiêu dùng để khuyến khích họ tương tác và mua hàng trên nền tảng của công ty. Chiến lược Marketing quảng bá Promotion Ở khía cạnh quảng bá, chiến lược Marketing của Shopee bao gồm các hoạt động quảng bá hình ảnh tích cực. Họ tạo ra các quảng cáo có tính viral để quảng bá thương hiệu của mình tới một lượng lớn khán giả. Ngoài ra, công ty còn thực hiện một số chiến dịch giảm giá để khuyến khích khách hàng mua số lượng lớn. Những kỹ thuật này rất đơn giản, nhưng chúng giúp Shopee thành công rực rỡ tại Việt Nam. Trải qua nhiều mùa sale, ta có thể nhận thấy rất nhiều chiến dịch quảng bá thành công của Shopee. Còn cụ thể chúng là gì, Glints sẽ bật mí cho bạn ở phần tiếp theo! Một chiến lược Marketing tiêu biểu khác của Shopee chính là Social và Viral Marketing. Ngay từ giai đoạn đầu thâm nhập thị trường Việt Nam, Shopee đã nhận ra tiềm năng của mạng xã hội tại Việt Nam. Công ty đã chọn mạng xã hội là công cụ chính để thực hiện các chiến lược Marketing. Shopee đã sử dụng các kênh truyền thông như một công cụ để truyền bá thông điệp Marketing. Cho đến thời điểm hiện tại, Shopee đã hoàn thành xuất sắc việc nắm bắt xu hướng và áp dụng chiến lược Marketing trên tất cả các nền tảng mạng xã hội nổi tiếng tại Việt Nam như Facebook, YouTube, Zalo, Instagram và Tiktok. Chiến lược Marketing của Shopee trên YouTube tập trung vào việc thêm quảng cáo của Shopee vào các video của các Youtuber. Họ còn đồng thời hiển thị áp phích quảng cáo trên giao diện của YouTube. Quảng cáo thêm vào thường dưới dạng các bài hát có giai điệu. Chúng được làm lại và biểu diễn bởi những người nổi tiếng. Người nổi tiếng của mỗi quảng cáo sẽ khác nhau, tùy thuộc vào độ nổi tiếng của họ tại thời điểm đó. Khi thêm quảng cáo vào video, Shopee sẽ tự động tiếp cận và thu hút sự chú ý của khách hàng một cách tự nhiên. Để thực hiện loại chiến lược này, Shopee đã phải hợp tác chặt chẽ với YouTube. Ngoài ra, Shopee còn cần sự cho phép của các Youtuber để cho phép quảng cáo Shopee xuất hiện trên video của họ Một vài chiến dịch truyền thông của Shopee nổi bật Phần trên đã giúp bạn có các nhìn khái quát về các chiến lược Marketing của Shopee tại Việt Nam. Tiếp sau đây, như đã hứa, Glints sẽ giới thiệu đến bạn một vài chiến dịch truyền thông nổi bật của Shopee. TVC bắt Trend cực nhanh và chính xác Gì cũng có, mua hết ở Shopee TVC có sự kết hợp của Bảo Anh và Tiến Dũng Shopee nổi tiếng với cực nhiều TVC bắt trend cực nhanh và chính xác. Đây được xác định là một trong các chiến dịch Marketing lâu dài của công ty. Thông qua việc tận dụng làn sóng Viral của một trend bất kỳ, Shopee thành công thu hút một lượng lớn thảo luận cũng như đề cập trên mạng xã hội. Điều này giúp Shopee có một tỉ lệ chuyển đổi cao và đột phá ở một số thời điểm. Một vài TVC điển hình cho chiến lược này bao gồm Baby Shark với sự xuất hiện của Bảo Anh và Bùi Tiến Dũng. Hay bản remake DDU-DU DDU-DU kết hợp với Blackpink. Đây điều là những TVC triệu view, góp phần quan trọng mang đến thành công cho Shopee. Nội địa hoá các nội dung Marketing Như đã đề cập ở trên, Shopee luôn ưu tiên tính nội địa hoá trong các chiến dịch Marketing của mình. Việc chọn lựa Influencers theo độ hot và độ ưu thích của dân bản địa là minh chính rõ ràng nhất. Shopee sẵn sàng điều chỉnh để có thể đáp ứng yêu cầu của người dùng từng vùng miền. Với chiến lược nội địa hoá thông minh, Shopee thành công trong việc chiếm trọn niềm tin của khách hàng ở nhiều khu vực. Họ còn tận dụng mạng lưới vận chuyển nội địa, nhằm cho ra đời các gói Ship tốc độ cao, giúp phục vụ nhiều nhu cầu khác nhau của khách hàng. Tận dụng Influencers Shopee kết hợp với Ronaldo Influencer Marketing là một ví dụ điển hình khác cho chiến lược Marketing của Shopee tại Việt Nam. Shopee rất khôn khéo trong việc lựa chọn người đại diện nhằm quảng bá hình ảnh thương hiệu. Sơn Tùng MTP, Ronaldo hay Blackpink đều sở hữu lượng fan khủng và trung thành. Tận dụng ưu thế về hình ảnh thương hiệu, Shopee đã kết hợp với rất nhiều celebs hay Influencers và tạo ra nhiều chiến dịch Sale thành công. Lời kết Vậy là bạn đã cùng Glints tìm hiểu về chiến lược Marketing của Shopee tại thị trường Việt Nam. Nếu có gì thắc mắc, hãy điền ngay vào phần Comment bên dưới. Glints sẽ còn quay trở lại với nhiều nội dung và chủ đề thú vị hơn nữa. Hãy cùng đón xem, bạn nhé! Tác Giả Chiến lược marketing của Shopee là gì? Vì sao Shopee lại lột xác’ và nhanh chóng vượt mặt các ông lớn “có tuổi” trong ngành? Đây hiện đang là những thắc mắc của rất nhiều doanh nghiệp kinh doanh sàn thương mại điện tử. Thậm chí cũng là vấn đề mà nhiều đối thủ cạnh tranh của Shopee đặt ra. Vậy, những chiến lược marketing của shopee là gì? Bài học nào shopee đã áp dụng từ marketing của Trung Quốc ? Cùng WISE BUSINESS đào sâu những ngách marketing mà sàn thương mại điện tử Shopee đã áp dụng trong thời gian qua nhé!Nội dung bài viếtI. Chiến lược marketing của ShopeeII. Phân tích chiến lược marketing Mix của Shopee hiện tạiShopee một trong những sàn thương mại điện tử lớn nhất tại Việt Nam. Dù đi sau các đàn anh như Lazada, Sendo, Tiki… nhưng từ khi chính thức đặt chân vào thị trường Việt Nam vào tháng 8 năm 2016, Shopee đã nhanh chóng bắt kịp nhu cầu mua sắm online của người tiêu dùng Việt để vượt mặt các đối thủ cạnh tranh. Đến nay, Shopee đã vươn lên trở thành trang thương mại điện tử có chỗ đứng vững chắc. Mắt xích quan trọng góp phần vào sự thành công này chính là những chiến lược marketing hiệu quả của đang xem Chiến lược marketing của shopee1. Ma trận SWOT của ShopeeĐIỂM MẠNH ĐIỂM YẾU Có mặt nhiều quốc gia trên thế giớiHơn 50 triệu truy cập vào website trong tháng, đứng đầu lượt truy cập website mua hàng ở Việt Nam Có chương trình tiếp thị liên kết riêng từ năm 2019Chương trình Affiliate rõ ràng, minh bạch, nhận hoa hồng nhanh Hàng hóa quá nhiều, khách hàng dễ bị phân tâm khi mua Phí ship cao, phức tạp, tải liên kết Shopee pay mới được nhiều ưu đãi Dễ bị kẻ xấu giả mạo, hàng hóa dễ bị lừa đảo CƠ HỘI THÁCH THỨC Hàng hóa đa dạng, phong phú, cơ hội để dễ tìm thấy thị trường ngách Cơ hội hợp tác với shopee mà không cần bên thứ 3Là 1 trong những sàn TMĐT đang phát triển mạnh và có nhiều chương trình ưu đãi khủng Khách hàng ngày càng có xu hướng mua hàng online Cần có kiến thức về marketing, biết chỉnh sửa video, viết bài content Các sàn TMĐT khác cũng đang làm Affiliate, dễ bị phân tán tư tưởng Cần sáng tạo liên tục để tìm cách tiếp cận khách hàng 2. Những đối thủ cạnh tranh của ShopeeShopee định hướng thị trường mục tiêu tại khu vực Đông Nam thêm Hướng Dẫn Cách Làm Menu Thực Đơn, Cách Làm Menu Đẹp Đến thời điểm hiện tại Shopee đã có mặt trên 7 quốc gia. Cụ thể bao gồm Singapore, Myanmar, Thailand, Indonesia, Malaysia, Vietnam, thủ cạnh tranh của Shopee không thể không nhắc Lazada, một thương hiệu con của Alibaba và cả những đối thủ cạnh tranh nội địa như Tiki, Sendo, Adayroi… Tại Philippines có Zalora; tại Indonesia có Tokopedia và Bukalapak…3. Khách hàng mục tiêu của ShopeeVì thị trường mục tiêu của Shopee là những quốc gia khu vực Đông Nam Á nên khách hàng mục tiêu của Shopee vô cùng đa dạng. Theo một số khảo sát chỉ ra rằng, khách hàng thuộc quốc gia khu vực Đông Nam Á có nhu cầu mua sắm online cao và ngày càng gia tăng. Nhờ vậy, thương mại điện tử như Shopee cũng được phát triển vượt Phân tích chiến lược marketing Mix của Shopee hiện tạiBên cạnh các chiến lược Marketing hiệu quả, Shopee cũng xây dựng những chương trình Marketing Mix thành công để thu hút khách hàng và người dùng lựa chọn sử dụng nền tảng thương mại điện tử này. Vậy Shopee đã triển khai Marketing Mix theo mô hình 4P như thế nào?1. Chiến lược Marketing của Shopee về sản phẩm ProductĐối với chiến lược Marketing của Shopee về sản phẩm, nền tảng thương mại điện tử này tập trung vào hoạt động nghiên cứu và phát triển để tăng chất lượng sản phẩm của mình. Ông Pine Kyaw, Giám đốc Shopee Việt Nam, đã sớm nhận định rằng thương mại di động sẽ là một xu thế tất yếu khi các công nghệ về ứng dụng di động phát triển, điện thoại thông minh ngày càng có màn hình lớn hơn, chế độ bảo mật tốt hơn… Thêm vào đó, các trang mạng xã hội như Facebook, Twitter, Pinterest… cũng đã bổ sung các nút “thích”, “mua”,.. như một cách cổ vũ người sử dụng mua sắm nhiều hơn, thoải mái hơn khi họ đang lướt Internet. Đội ngũ nhân viên bộ phận Nghiên cứu và Phát triển của Shopee cũng nhận ra là người dùng đang dành nhiều thời gian hơn trên chiếc điện thoại thông minh và quen dần với các thao tác “chạm” để xem, để mua sắm. Điện thoại thông minh vô hình trung trở thành công cụ cũng là môi trường di động truyền tải thông tin đến người tiêu dùng một cách nhanh chóng hơn so với trên các thiết bị cố định như máy tính cá nhân. Ngoài những tính năng cơ bản mà mọi sàn thương mại điện tử khác cung cấp như Shopee Mall nơi cung cấp hàng chính hãng 100%, Flash Sale ưu đãi khuyến mãi, số lượng có hạn theo khung giờ, danh mục mọi ngành hàng, nạp thẻ và dịch vụ, ưu đãi đối tác,… Shopee cũng cấp những tính năng mà chỉ có ở Shopee người dùng mới được trải nghiệm bao gồm Shopee một trong những sàn thương mại điện tử lớn nhất hiện nay tại Việt Nam, chính thức đặt chân vào thị trường Việt Nam từ tháng 8/ 2016 lúc này trên thị trường đã có sự chiếm lĩnh của các nền tảng thương mại điện tử “sừng sỏ” khác như Lazada, Tiki, Sendo. Là một kẻ đi sau làm thế nào mà Shopee có thể vượt mặt được những đối thủ cạnh tranh mạnh, để rồi vươn lên trở thành trang thương mại điện tử có chỗ đứng như hiện tại. Một trong những mắt xích quan trọng góp phần vào sự thành công đó không thể không kể đến đó là sự thành công trong chiến lược marketing của shopee. Trong bài viết này hãy cùng đi tìm hiểu về những chiến lược marketing được shopee áp dụng thông qua những chia sẻ dưới đây Phân tích Chiến lược marketing Mix của Shopee – Chiến lược 4P của ShopeeChiến lược sản phẩm của Shopee – ProductChiến lược giá của ShopeeKênh phân phối của Shopee Chiến lược truyền thông của shopee3 Chiến lược marketing của Shopee giúp thay đổi cục diệnChiến lược sử dụng người nổi tiếngMiễn phí vận chuyểnSlogan của shopee yếu tố hỗ trợ sự thành côngĐối thủ cạnh tranh của ShopeeKhách hàng mục tiêu của Shopee họ là ai? Dưới đây sẽ là những phân tích chiến lược 4P của shopee bao gồm Product Sản phẩm, Price giá, Place Kênh phân phối, Promotion Quảng bá. Chiến lược sản phẩm của Shopee – Product Là một sàn thương mại điện tử do đó sản phẩm chính của shopee là cung cấp dịch vụ nơi để người mua, người bán có thể dễ dàng tìm đến để thực hiện những giao dịch mua bán hàng hóa. Chiến lược sản phẩm của Shopee – Ảnh Internet Shopee thu hút khách hàng của mình bằng cách tập trung phát triển ứng dụng được dành riêng cho từng quốc gia đây cũng được coi là một phần trong chiến lược địa phương hóa cho từng thị trường mà shopee đang thực hiện. Bên cạnh đó việc phát triển và tối ưu trang web với nhiều ngôn ngữ khác nhau, giao diện thiết kế dựa theo thói quen sử dụng của khách hàng giúp việc trải nghiệm của khách hàng được tốt nhất. Đối tượng khách hàng mục tiêu của shopee là tập trung vào các hoạt động chăm sóc cá nhân như thời trang, mỹ phẩm có thể nói đây là một trang thương mại điện tử phù hợp cho những ai thích làm đẹp Chiến lược giá của Shopee Cạnh tranh về giá là một trong những chiến lược marketing của shopee được áp dụng rất hiệu quả. Công ty hiểu rằng với sự cạnh tranh vô cùng khốc liệt như hiện nay thì ngoài việc cung cấp tới khách hàng nền tảng thông minh, dễ sử dụng, phù hợp với thói quen của họ thì chiến lược cạnh tranh về giá là rất cần thiết. Chiến lược giá của Shopee – Ảnh Internet Thông qua việc kích thích các chủ hộ kinh doanh bằng những hình thức cung cấp mức giá ưu đãi khi chủ shop tham gia đăng ký trở thành thành viên của shopee, việc hỗ trợ tối đa về phí ship, code freeship cũng được hãng thường xuyên triển khai. Kênh phân phối của Shopee Shopee một nền tảng mua sắm trực tuyến lớn tại Việt Nam, công ty đã tập trung phát hành ứng dụng dành riêng cho điện thoại thông minh, máy tính bảng, bên cạnh đó là một trang web chạy trên trình duyệt máy tính. Tất cả những kênh thương mại mà shopee phát hành đều đem lại những tiện lợi và trải nghiệm rất tốt đối với khách hàng, giúp họ có thể truy cập mua hàng ở mọi lúc mọi nơi Chiến lược truyền thông của shopee Một trong những yếu tố giúp tạo sự thành công cho chiến lược marketing của shopee không thể không kể đến đó là đẩy mạnh các kênh truyền thông. Shopee tập trung truyền thông trên các nền tảng lớn và phổ biến ở Việt Nam như Facebook, Google. Cùng với đó là xuất hiện nhiều trên các phương tiện giao thông công cộng, trên TV. Chiến lược truyền thông của Shopee – Ảnh Internet Hình thức Affiliate Marketing cũng được shopee đẩy mạnh nhằm gia tăng lượng khách hàng lớn cho công ty, hình thức này không những giúp các đối tác tiếp thị có thể kiếm thêm hoa hồng từ việc giới thiệu thành công mà còn giúp shopee có thể tiết kiệm được chi phí tiếp thị đáng kể. Ngoài ra những chiến dịch sale vào những dịp lễ quan trọng, dịp cuối năm cũng được shopee triển khai thường xuyên và đều đặn giúp gia tăng lượng khách hàng. *Nguồn Shopee Việt Nam 3 Chiến lược marketing của Shopee giúp thay đổi cục diện Chiến lược sử dụng người nổi tiếng Chiến lược sử dụng người nổi tiếng của Shopee – Ảnh Internet Sử dụng tầm ảnh hưởng của người nổi tiếng để làm đại diện thương hiệu đang là chiến lược marketing được nhiều thương hiệu lớn áp dụng. Shopee cũng không ngoại lệ, họ mời rất nhiều nhân vật nổi tiếng có lượng fan khủng trong giới giải trí như Sơn tùng MTP, Bảo Anh hay thậm trí là cả BLACKPINK nhóm nhạc nổi tiếng ở Hàn Quốc để làm gương mặt đại diện cho mình trong các chiến dịch quảng bá sản phẩm, thương hiệu Miễn phí vận chuyển Đây được coi là chiến lược kinh doanh của Shopee đem lại hiệu quả rõ nét. Thông qua một vài khảo sát shopee nhận thấy rằng phí vận chuyển hàng hóa là rào cản tương đối lớn với cả người mua hàng và bán hàng khi chuyển đổi từ hình thức mua hàng truyền thống sang mua hàng online Chiến lược miễn phí vận chuyển của Shopee – Ảnh Internet Có một sự thật rằng Trong thương mại điện tử nếu bạn bán sản phẩm với giá 20 nghìn và phí ship là 4 nghìn thì người mua sẽ nói nó là đắt và rồi không mua. Nhưng cũng với sản phẩm ấy bạn bán với giá 24 nghìn và freeship thì người mua sẽ lại thấy hời Do đó thay vì đẩy mạnh truyền thông, shopee bắt tay vào việc xây dựng hệ thống giao hàng chuyên nghiệp, vững chắc. Đồng thời nhấn mạnh yếu tố “free ship” trong những chiến dịch quảng bá của mình Slogan của shopee yếu tố hỗ trợ sự thành công Slogan của shopee – Ảnh Internet Bạn có biết câu slogan của shopee là gì không? – “Thích shoping, lướt shopee” câu slogan hay ngắn gọn, vui nhộn và nghe rất bắt tai. Tính chất ngắn gọn của các câu slogan của shopee cũng được thể hiện qua những lời bài hát có trong những quảng cáo TVC của shopee. Bên cạnh đó đây cũng được coi là những thông điệp của shopee mà hãng muốn gửi đến người dùng. Đối thủ cạnh tranh của Shopee Thị trường mục tiêu của Shopee là khu vực Đông Nam Á, do đó đến thời điểm hiện tại Shopee đã có mặt trên 7 quốc gia trong đó có Việt Nam. Nhắc đến đối thủ cạnh tranh của Shopee trên mọi mặt trận không thể không nhắc Lazada, một thương hiệu con của Alibaba. Bên cạnh đó là những đối thủ cạnh tranh nội địa ở những thị trường cụ thể cũng đang là đối thủ cạnh tranh trực tiếp của Shopee. Điển hình như tại thị trường Việt Nam ngoài Lazada thì đối thủ cạnh tranh của Shopee còn đến từ TiKi, Sendo, Adayroi. Hay tại Philippines có Zalora, Tại Indonesia có Tokopedia, Bukalapak… Khách hàng mục tiêu của Shopee họ là ai? Như đã chia sẻ ở trên thị trường mục tiêu của Shopee là những quốc gia thuộc khu vực Đông Nam Á. Do đó khách hàng mục tiêu của Shopee sẽ là những nhóm khách hàng thuộc những quốc gia trên Cụ thể bao gồm Singapore, Myanmar, Thailand, Indonesia, Malaysia, Vietnam, Philippines. Khách hàng mục tiêu của Shopee là những khách hàng thuộc các quốc gia ở Đông Nam Á – Ảnh Internet Đồng thời theo một số khảo sát cũng chỉ ra rằng khách hàng ở những quốc gia thuộc khu vực Đông Nam Á có nhu cầu mua sắm online cao và ngày càng gia tăng. Nhờ đó ngành thương mại điện tử cũng được cho là có mức tăng theo hàng năm vượt trội. >>> Bài viết liên quan Chiến lược marketing của TH True Milk Chiến lược marketing của Vinamilk Chiến lược marketing của Coca Cola Chiến lược marketing của Apple Chiến lược marketing của VinFast Như vậy trên đây là những phân tích về chiến lược marketing của Shopee dựa theo mô hình marketing 4P. Việc áp dụng những chiến lược hiệu quả giúp Shopee nhanh chóng trở thành cái tên nổi bật và có chỗ đứng trên thị trường thương mại điện tử mặc dù là kẻ đi sau. Hy vọng đây sẽ là bài viết hữu ích cho những ai muốn tham khảo các chiến lược marketing từ những thương hiệu lớn. Khánh Khiêm

phân tích chiến lược marketing của shopee